En continuidad con el fortalecimiento institucional, la Confederación Deportiva Autónoma de Guatemala (CDAG), a través de la Dirección de Formación Deportiva y en coordinación con la Subgerencia de Optimización para el Rendimiento Deportivo, impartió el curso “Excelencia en Atención al Cliente” el viernes 20 de febrero.

La capacitación se desarrolló de forma presencial en el Palacio de los Deportes y de manera virtual, por medio de Zoom, para el personal del interior del país. La jornada tuvo una duración de cuatro horas y contó con la participación de 20 colaboradores de los Centros Nacionales de Acondicionamiento Deportivo (CENAD) y Centros de Acondicionamiento Deportivo Departamentales (CADD), quienes brindan atención directa a los usuarios.

El curso fue impartido por el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (INTECAP), bajo la conducción de la especialista Ana Roxanda Reiche de Moller, profesional con experiencia en formación y desarrollo del recurso humano.

Durante la jornada se abordaron temas como cultura de servicio, comunicación asertiva, manejo de situaciones difíciles e imagen institucional, con el propósito de fortalecer habilidades y valores orientados a ofrecer una atención profesional, empática y de calidad a los atletas durante sus entrenos en dichas instalaciones deportivas.